“感谢你们的及时收治，今天大部分人的血氧正常了，早上还喝了粥。”1月7日，黄冈市中心医院肿瘤中心病房内，正在进行晨间查房的医务人员得到这样的反馈。三天前，11名“特殊”的新冠感染者被接到大别山区域医疗中心，他们均来自同一个地方——黄州区社会福利院。
“这些患者十分特殊，患有不同程度的智力障碍、精神疾病，有的人还有身体残疾。”该福利院护理部负责人汤小芳介绍说，1月4日，院内数名老人都感染新冠病毒，出现咳嗽、发热、精神不振等症状，甚至已经出现大小便失禁，急需得到更好的医疗救治。而他们所在的社区卫生服务中心，一时间无法满足他们的治疗需求。
恰在此时，黄冈市中心医院组织的高级别专家会诊团正在各基层医疗卫生机构开展巡回指导。得知情况后，当即协调将这批“特殊”的患者全部安置接到大别山区域医疗中心肿瘤中心病区内。
在近段时间的新冠疫情冲击下，肿瘤中心5个病区已收治368位住院患者，每个病区均已超负荷运转。“再难也要让他们住进病房。”肿瘤中心主任邹佳华迅速组织科室人员进行安排部署。通过几番耐心地沟通协调，终于在肿瘤中心5病区设置出独立区域增加床位11张，同时联系影像科、检验科等相关检查科室，在门诊时间外加班加点为他们完善检查，确保顺利开展治疗，同时保证病区内患者的医疗安全和人身安全。
解决了入院床位问题，如何顺利对这些特殊患者实施治疗和护理，又成了摆在了医护人员眼前新的难题。已有一天未进食的万平（化名）患有智力障碍，入院时烦躁不安、意识不清，在病毒感染和基础疾病的双重打击下，病情急转直下。护士长尹志红在为他输液时，在没有任何防备的情况下被一脚踹在身上。尹志红忍痛安抚，每次治疗前都耐心地与他沟通、疏导情绪，直到他完全放下戒备之心。经过几天的相处，万平似乎也感受到了医护人员的善意，不仅可以配合治疗，再见到“白大褂们”还会笑着主动打招呼。
“保证应收尽收是‘硬指标’，医护人员春风服务‘软实力’。我们将两者进行结合，力保更大限度地救治病人。”1月3日，国务院联防联控机制发布《关于做好新冠重点人群动态服务和“关口前移”工作的通知》，黄冈市中心医院迅速成立了由呼吸内科、重症医学科、儿科、中医科等专家组成的技术指导小组，牵头对基层医疗卫生机构开展巡回指导，对重点人群实施主动动态服务。
据悉，自12月份以来，市中心医院医务人员克服多重困难，轻伤不下火线，不仅投身到疫情防控临床救治的最前线，还主动承担起肿瘤、透析、孕产妇、婴幼儿等多种重点特殊人群的医疗工作，用坚守与付出落实分级分类管理和救治，全力确保诊疗工作能够平稳有序地开展，更好地维护人民群众的健康。（陈爱武 范琳琳）
