2021年7月，和谐健康保险股份有限公司接到了一通理赔咨询电话，事情的经过是这样的：
2018年初，安徽的高女士为自己刚出生的女儿投保了一份和谐健康宝宝少儿定期重大疾病保险，保额70万元。
2021年6月，本该一家人其乐融融享受着女儿带来快乐时光的日子，却被一纸诊断书打破。在上海儿童医院，高女士仅4岁的女儿被确诊为肾母细胞瘤（恶性肿瘤）。面对着诊断书，想想医生所说的高额治疗费，高女士一家瞬间一筹莫展。
正当不知下一步该怎么办时，高女士回忆起在女儿刚出生时，投保的这份和谐健康保险的重疾保单，抱着试试看的态度，高女士拨通了报案热线。
在接到报案后，和谐健康保险公司广东分公司的理赔人员第一时间联系了高女士，一步步协助整理理赔材料、提醒理赔注意事项、克服异地理赔的取证难题，在短时间内通过快速走访，瞬间确认高女士女儿的病情真实情况，协助推进下一步的理赔计划。
仅用了不到半月的时间，和谐健康保险的理赔人员就将整理好的理赔材料通过系统上传，让案件第一时间接受受理。通过充分取证及全面的走访记录，和谐健康总公司上下联动，协助高女士快速推进理赔事宜。不到一周的时间，高女士就收到了女儿的70万理赔款，她含着热泪表达这就是孩子的救命钱。
对于买保险而言，理赔够不够快、服务好不好是消费者最关心的问题。和谐健康保险公司自成立以来始终秉承“以客户为中心，视客户为亲人”的服务宗旨，面对每一张报案的保单，都做到应赔尽赔。在日常的理赔工作中，切实做到快速、高效的推进为被保险人争取更充足的经济支持。不仅如此，和谐健康保险公司对待每一位员工也做到了无微不至，在刚刚过去的2022年，面对多次疫情散点的状况，公司多次发放补助，通过提升员工工作福利及物质奖励让每一位员工切实感受到了公司的大爱无疆，服务由内而外，让爱温情传递。
