聚焦国际服务 ，助力中国梦圆
——访北京菲达利科技发展（集团）有限公司董事长卢冠良
北京菲达利科技发展（集团）有限公司成立于2017年4月，原名北京菲达利教育科技有限公司，于2022年8月与“北京精英世纪教育咨询服务有限公司”和“万万健康产业有限公司”合并晋升为菲达利集团。菲达利致力于做高品质国际服务，主营业务涵盖国际院校、跨国创业、学历提升、优质养老、健康干预、宠物旅游等，承接国外各类院校在华的推广、联络与教育合作等事项，促进中外文化交流发展，同时在国际交流、人才培训、健康旅游等领域有着卓越的创新。菲达利素以严谨、高效、便捷、诚信知名，拥有一套全面的服务质量评估方法，规格高、标准严，代表了世界水准的质量管控和安全服务标准，被誉为现代服务质量的“金标准”。
甘为桥梁，力求不凡作为
近年来，随着国家经济的高速发展，由此引发的新业态和新模式层出不穷。在“大众创业、万众创新”的大潮下，凭着坚定的信念和蓬勃的朝气，越来越多的年轻人加入互联网创业大军，“90后”青年卢冠良就是其中的佼佼者。
顺其自然，用心去做事，一切自然水到渠成。“菲达利”在美国某地的方言中即是兄弟的意思。一开始，只是通过学生会的互助组织帮助同学和来国外打拼的华人，后来凭借着优质的服务态度、与时俱进的教育模式逐渐做大做强，截止今日在全球40多个国家都设有办公地点，同世界12000多所院校有着深度的合作关系，和国内外众多知名企业如：Microsoft、Intel、DELL、Walmart等达成合作共识。
菲达利会帮助国内企业的跨国业务和出国打工的群体。常言道“千好万好，不如家好”，有些一味牟利的出国组织会片面地宣传国外的高薪，甚至让中国人以旅游证出境、打黑工等。即使顺利到了国外，也无法及时的适应外国文化以及海外生活。
勇担职责，创造实在业绩
“健康老龄化”是我国应对人口老龄化成本最低、效益最好的途径。从国外创业的卢冠良回国之后，越发意识到健康对于国人的重要性。在卢冠良看来，中国是个勤劳的民族，但是也是一个很容易在乎别人的看法、重视别人的感受，而往往忽略自己的民族。很多国人一味学习、工作，想要为家庭争光，成家后又为了儿女操劳一辈子，对自己身体发出的“警报”却并不在意。尤其是全球新冠疫情袭来之后，很多留学生在异国他乡面临困境，祖国的父母们也忧心忡忡，又因为孩子不在身边，有健康问题也没法面对面地和儿女商量，这也让卢冠良开始思考企业如何对社会、人民做出更好地贡献，随后又重新规划了企业发展思路。
著名国学大师曾仕强说过：“最孝顺的子女，往往是最没有出息的那个，因为有出息的都忙于工作，没有时间陪伴父母。”虽然子女有财力，就可以把父母送到高端的养老机构，但是养老这个行业，是一块美味的“蛋糕”还是一根难啃的“硬骨头”，是深受社会经济和文化等深层次因素直接影响的。我国虽然劳动力比较多，但是真正高素质、有方法的服务型人才还是比较紧缺的，很多护工虽然有一身蛮力气，但在相关专业知识上都有所欠缺，也不清楚其是否具有责任心。那么，有什么办法，可以既让子女孝顺，又能让子女有“出息”，安心打拼，为父母争光呢？卢冠良凭借长期积累下来的人脉，联合健康领域资深专家团队制定了一套行之有效的健康方案。该方案初步以帮助筛查和治疗新冠后遗症，以及健康养老、看护服务为主。
菲达利坚持医养结合模式，汇集国内外康复医学专家，由资深康复医师、物理治疗师、言语治疗师、文娱治疗师、临床营养师、中医医师、心理治疗师、康复护师等组建多学科康复医疗团队，可为客户提供集体检服务、健康干预、膳食指导、健康讲座、美容康体为一体的国际化健康服务，以保护客户生命安全，呵护客户健康为己任，不仅能帮助上班族照顾家人，还能为客户送去关爱和陪伴，真正实现了“打拼”和“陪伴”两不误。
随着奥密克戎毒株致病性的减弱、疫苗接种的普及和防控经验的积累，人们对新冠疫情的认知也愈发理性全面，疫情防控也面临着新形势、新任务，其中，新冠疫情给人们一系列的后遗症问题不容忽视。经历了新冠病毒后，不少人伴有恶寒无汗、头痛、身痛、骨节疼痛、咽痛、咽干、腹泻、食欲不振、恶心呕吐等症状，还可能经历各种长期的精神心理症状，包括创伤后的应激障碍、焦虑、抑郁、失眠等。新冠病毒可通过细胞和体液免疫应答途径，诱导不同程度的自身免疫功能紊乱，在感染时及感染后的一段时间内，C反应蛋白、红细胞沉降率均高于健康人群，这可能是新冠病毒感染后持续性后遗症的主要因素。面对这种情况，患者去咨询往往是“头疼医头，脚疼医脚”，比如反胃就开胃药，疼痛就去开镇痛药，心理问题往往还被当成小题大作。菲达利则开创性地制定了一整套的新冠后遗症测评、康复和治疗方案，可免费为客户提供食疗方案，针对每一种后遗症症状都以整体的大局观，用不同的康复训练方案，必要时还会使用国家备案的、非保健品的康复药品，并给予适当的调理方案。据悉，经过菲达利调理过的客户，全部都恢复了正常的身心健康。
服务，是一种修行，只有出自内心，才能进入内心。在菲达利，每个健康的工作人员都是可以独当一面的“全能手”，不仅懂基础护理、专病护理、药理知识，还会基础的中医按摩、穴位放松等。最重要的是，菲达利的服务人员每一个都是“高情商”，可以让周围的人感受到一种轻松、舒适、愉悦、积极的情绪，这种情绪价值在健康行业极为重要。据悉，菲达利的每位员工在刚进入公司的时候，都会先接受为期三天的服务培训，如如何微笑、如何拉椅子、如何让周围的人感觉舒服等，之后会根据所在的岗位进行系统培训。有了这套管理系统，员工对家庭、对工作更加懂得换位思考，彼此之间更加团结，还因为学习了很多在其他地方学不到的知识而充满了职业成就感，成为了一支流失率低、真正用心服务的团队，切实推动了菲达利的健康工作实现质量变革、效率变革、动力变革。
坚守初心，梦想启航无悔
创新就是生产力，企业赖之以强，国家赖之以盛。激活创新的源头活水，既需要弘扬创新精神、培育创新文化，也必须尊重创新规律、保护创新成果，形成促进创新的正向激励。生活中的卢冠良像个“小太阳”一般，人缘颇好，总能为他人解决问题，也吸引了同频的创业伙伴以及团队，而这支优秀的团队不仅多次参与社会公益事业，如看望贫困户、资助贫困生、助力中医事业发展、携手韩红基金会为郑州水灾捐款等，还总能在工作中创新性地发现问题、解决问题。
人一生中最重要的事情就是陪伴。对于现代人来说，养宠物是最能解压、最能治愈的一种生活方式。对于打工族来说，宠物是排解背井离乡的孤独感的最佳渠道；对于空巢老人来说，宠物是一种情感陪伴，寄托着对远在他乡的儿女们的思念；对于孩子来说，宠物是成长最好的礼物，一路的陪伴如同兄弟姐妹般难以忘怀……宠物可以成为人类无法替代的精神陪伴，尤其是在2020年因疫情导致大部分人长时间在家隔离，所以当代人越来越看重宠物陪伴的价值。一开始，菲达利是帮助客户联系宠物业务，现在逐渐发展成了独立的宠物管理系统。比起主人外出，把宠物放在宠物店寄养的不放心，菲达利可帮助主人提前规划旅游路线，联系可以携带宠物入驻的酒店、可以带宠物旅游的景点。主人如果不想带宠物旅游，会有专职人员陪伴宠物玩耍，饮食，教会握手等动作，如果愿意，也可以带着宠物一起去泰山等景点游玩，丝毫不再担心宠物的寄养问题。此外，菲达利在文化传媒领域也经常邀请留学生拍摄电影，帮助不太懂互联网运营的老戏骨、登过春晚舞台的表演者等……在菲达利团队看来，客户的需要在哪里，菲达利努力的方向就在哪里。
卢冠良表示，对于菲达利来说，教育是一个比较成熟的体系了，现在要做的正是在人民有需要的细分赛道上不断推陈出新，且与产业链条紧密结合。为客户服务，以客户为中心的发展思想，不是一个抽象的、玄奥的概念，而要体现在细致观察、不推诿责任，用心服务上面。菲达利走到今天，靠的正是一步步稳扎稳打、厚积薄发。“诚者，物之终始,不诚无物”菲达利待人以诚，带着真诚和爱心做事，从不以华而不实的噱头来占据市场，反而“无招胜有招”，靠着口碑赢得了市场。
种子或许渺小，但只要扎根泥土，积蓄能量就能破土成荫，长成参天大树；成长或许有诸多烦恼，但只要不忘初心，坚守如一，携手与共，就能铸就不凡。令卢冠良感到庆幸的是，创业十年来，养老服务、人工智能、大健康、宠物……这些时代的重要节拍，都被自己带领的菲达利团队精准的定位上，这是因为客户的需求才给了菲达利自然而然地发展延伸，也是祖国的日渐强盛、时代的繁荣发展给了菲达利机遇。菲达利也会在中国共产党地领导下，树立与这个时代主题同心同向的理想信念，勇于担当这个时代赋予的历史责任！
