酒泉市公安局肃州分局西峰派出所位于酒泉市肃州区正大路8号，管辖肃州区西峰镇和新城二期两大区域，辖区面积31平方公里，实有人口44343人，户籍人口22186人。全所现有民警13人，辅警5人，公益性岗位11人，实行“两队一室”勤务运行机制。
近年来，西峰派出所在分局党委的坚强领导下，以坚持和发展新时代“枫桥经验”为抓手，以争创“全国枫桥派出所”为契机，始终把“人民满意”作为出发点和落脚点，认真践行“护一方平安、保一方稳定、服务一方百姓”总要求，全力维护政治安全、社会安定、人民安宁，取得了较好成绩。2020年1月作为酒泉首批派出所被省厅命名为“枫桥式派出所”，2020年3月被酒泉市委表彰为“全市抗击新冠肺炎疫情先进集体”，2021年11月被公安部评定为“一级公安派出所”。近三年来，队伍未发生违法违纪问题，1名民警荣立二等功，2名民警荣立三等功，8名民警荣获个人嘉奖。
多元参与、协同共治，总结“三大调解工作法”提升化解率，实现“矛盾不上交”
西峰派出所继承发扬新时代“枫桥经验”核心要义，积极探索调解矛盾纠纷的方式方法，综合运用协同联动调解、接处警现场调解、多元联合攻坚调解等多种手段，确保了将矛盾纠纷化解在当地。一是协同联动工作法“治未病”。扎实开展“百万警进千万家”活动，落实“一村一辅警”工作机制，组织社区民辅警进社区、进乡镇、进企业、进学校，动员网格员、乡村户长、平安志愿者、楼院长等可依靠力量，发挥“网格警长+N”机制，常态化开展矛盾隐患排查，及时发现辖区各类矛盾隐患，综合运用组织警网、警民、警律、警企、警校等多方协同，联动一体开展调解工作。今年以来，共摸排各类矛盾纠纷20余起，均得到了妥善化解。二是源头快速处置工作法“治欲病”。按照“预警在先、及时处理、就地化解”工作要求，总结出“一快两控三问四调”八字口诀，在接处警等矛盾纠纷初始阶段，认真、及时、妥善开展现场化解，从源头处、起始时着手发力，防止其扩大、恶化和转移。今年以来，现场化解纠纷33起，有效避免了“小纠纷、小矛盾”拖至“大问题、大隐患”。三是多元联合攻坚工作法“治已病”。充分发挥政法干警联席会议机制作用，成立了由社区民警、综治干部、网格长、司法所、居委会、律师等组成的多元化解工作专班，采取治安调解、司法调解、人民调解等多种形式，对不易化解的矛盾纠纷开展联合攻坚。今年以来，共调解重大矛盾纠纷3起，获赠锦旗2面，取得了良好的社会效果。
群防群治，科技赋能，构建“三大机制”提升防控能力，实现“平安不出事”
依托“两队一室”警务改革优势，完善防控体系，坚持科技赋能，全面挖掘智慧警务“新动能”，为一线打、防、管提供坚强支撑。一是构建“1（民警）+2（辅警）+N（网格员）”社区警务运行机制。依托警网融合机制，健全完善“社区民警、专职辅警、网格员”等为主体的网格化警务模式，积极吸纳小区物业保安、志愿者、治安积极分子、楼栋长、乡贤等群防群治力量，分类发展好社区情报队、巡逻队、调解队、稳控队的作用。今年以来，共协助民警开展各类集中宣传防范10余场次，发放宣传单2000余份，动员注册“国家反诈APP”3000余人，提供情报2条，参与联防联巡200余次，走访关注人员65名。二是构建“微信+”防范机制。传承落实“每日防诈”工作制度，排班作业，责任到人，切实守好群众“钱袋子”。社区民辅警全部加入辖区42个小区业主群，1个行业场所群，1个辖区单位治保群，1个网格群，采取“键对键”+“面对面”工作方法，充分利用45个微信群、甘肃公安微警务小程序和二维码门牌推广，推进派出所工作传统方式与现代科技“双轮驱动”，实现防范宣传、情报线索、矛盾化解、治安防控效能最大化、最优化。今年以来，梳理邻里纠纷10起，制作反诈提示30期，极大提高人民群众安全感。三是构建“警力+技术”警务运行机制。强化综合指挥室人员配备，熟练应用公安信息系统开展视频巡视、视频追踪和侦查破案，指挥网格巡逻力量，根据警情随时调整巡逻路线和部位，构建智慧警务，最大限度发挥技术在服务民生、信息采集、侦查破案、排查风险隐患等任务中的作用。今年以来，抓获逃犯2名，抓获嫌疑人21名，为群众找回手机7部，自行车2辆，找回走失儿童5人，得到群众的极大认可。
创新服务，便民利民，以“三大目标”为导向提升工作质效，实现“服务不缺位”
始终遵循“人民群众的事就是自己的事，人民群众的小事就是我们的大事”原则，尽心尽力办好每一件小事。一是不断提升群众安全感。本着“破大案树形象，破小案赢民心”的原则，坚持大案小案一起破，破获追赃同进行，对群众反映强烈的、严重影响群众人身安全和财产安全的多发性侵财及其他犯罪为打击重点，针对每日案发情况进行分析调研，全线出击，快侦快办。今年以来，行政处罚15人，刑事拘留5人，破获系列盗窃案，为群众挽回经济损失4万余元，最大限度服务和保障民生，不断提升群众安全感。二是不断提升群众满意度。在接待群众、执法执勤、窗口服务等工作中，总结出“三度”工作法，即：注意接待态度；提升办事速度；体现工作温度。民辅警在工作中将心比心，换位思考，最大限度为群众解难事、办实事，破小案、办小事、解小忧、帮小忙。围绕“服务”二字问计于民，定期开展面对面恳谈会，小板凳议事会，紧紧把握民意导向，知晓民意诉求，将群众知晓率、参与率、满意率作为重要指标，真正实现“服务不缺位”。三是不断提升群众幸福值。始终牢记“全心全意为人民服务”宗旨，对辖区贫困家庭、重大变故家庭、鳏寡孤独等群体，开展“结对帮扶送真情”“帮助一个人、温暖一个家”等活动，对调解成功的矛盾纠纷及时电话、上门回访，及时了解调解协议履行情况及当事人满意度，时刻让群众感受到民警就在身边、服务就在身边、安全就在身边，用真诚的服务态度取得群众的理解和认可，赢得群众的信任和赞誉。
以服务得人心，以平安聚人心，以解忧暖人心。西峰派出所将继续以党的二十大精神为指引，继续发扬新时代“枫桥经验”，锚定“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的新时代派出所工作目标，携手奋进新征程，奋力展现新作为，为推进基层社会治理体系和社会治理能力现代化作出应有贡献。（赵娜）
