4月25日，2023慧保天下保险大会如期开幕，大会以“从新出发|保险业高质量发展的逻辑重构与价值重塑”为主题，汇聚监管领导、行业专家、保险领军人物及一线管理专家等，全方位探讨保险业“新”的问题，重新定位、全新出发，从而在新发展阶段实现高质量发展。在这一轮的寿险业深度转型过程中，专业中介平台市场份额仍在稳中有升，但数字化时代下，监管政策影响、客户需求导向、市场底层逻辑变化牵引各类中介平台进行价值转型，在“保险中介新定位”主题演讲板块，多家头部中介平台如大童保险、慧择网、乐橙云服高层出席会议，为行业高质量发展建言。
如果把中国数字化历程分为四个阶段，那么，第一个阶段会是纯线上阶段，是四大门户网站新浪、搜狐、网易、腾讯的时代，互联网行业占中国整个GDP的百分比也很小，只有个位数。第二个阶段是电子商务时代，互联网对实体经济的渗透慢慢达到10%左右。第三个阶段是O2O也就是线上到线下阶段，互联网的商品和服务延伸到更多的场景，对实体经济的渗透率超过了20%。第四个阶段就是OMO阶段，业内人士指出，随着移动互联网和移动支付的普及，各种传感器和自动化机器人的应用，线上线下融合已是大趋势。在疫情的催化下，加之ChatGPT等AI工具的长足发展，保险业亦乘着时代的快车发生了翻天覆地的变化。
乐橙云服创始人、CEO徐瀚通过对其他领域中介的对比分析，总结保险中介领域目前所处的新局势、产生的新问题。当前，保险黑产、代理退保、恶意投诉等现象频发，传统获客模式陷入增长瓶颈，且产品同质化、行业价格战现象层出不穷。一直以来，乐橙云服都致力赋能保险上下游于打造保险供应链智能枢纽，解决行业痛点、推动行业发展。一方面，乐橙云服坚持“定制+精选”产品策略，上游实现对保险机构赋能，为其提供包括产品设计、健康保险深度融合等一系列产品。乐橙云服通过“橙引擎”智能风控系统，全面整合内外部数据，并利用大数据计算、知识图谱、机器学习、深度学习等先进技术，打造投保全流程智能化风控体系，实现在精准量化风险的基础上，为保险公司提供包括智能风控、核保核赔、黑产及套佣风险检测等一系列服务；下游对保险渠道及代理人，乐橙云服通过覆盖保险“售前-售中-售后”全流程数字化平台，实现培训-获客-展业-核保-理赔等环节全方位科技赋能，提升作业效率。
而近日，人工智能聊天机器人ChatGPT仅上线数月，便成了全球多国民众关注的焦点。因为能够模拟人类的语言行为，与用户进行自然的交互，ChatGPT收获了过亿活跃用户。随着体验的深入，关于ChatGPT等AI工具在工作中的深度应用这一话题也引发热议。保险行业也不例外，在传统营销模式受阻的今天，ChatGPT将会发挥何等作用？
“AI的更多高价值场景在于System 2 (逻辑分析系统)，需要重新定义与研究以人为中心、更多承担system 1与更多承担system 2的AI系统的协同与交互智能。“徐瀚表示。
以数字营销为例，乐橙云服自主研发保险智能算法，结合ChatGPT，通过两大业务线赋能保险业务增长、品牌溢价。一方面以乐橙MCN为媒介，乐橙云服合作泛财经、母婴等博主通过短视频、直播、文字的形式，获取大量曝光及商机，引流至保司自营商城、渠道或代理人团队；另一方面，乐橙云服通过“青云卫”等爆款产品分析大数据，以消费需求、产品亮点为基础，赋能保险公司打造产品ip，生产“流水线”式爆款。
徐瀚提到：”以做数字化时代保险健康科技的先行者为使命，小步奔跑科技（集团公司）自创立以来不断进行多维度商业模式协同探索，乐橙云服、乐医通及乐橙保三大业务线齐头并进，基于风控、产品、营销三个方向的产研与深耕，小步奔跑科技持续迭代智能风控系统、智能匹配系统、互动商城等科技力，打磨MGA链路。目前各业务均处于高速增长阶段，2022年公司收入同比增长28倍，GMV超29亿。”
